Nuestro objetivo es la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación detallamos las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.
El cliente dispone de un plazo de 48 horas continuas desde la recepción del producto para reportar cualquier incidencia y solicitar una revisión.
El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con empaque y accesorios completos. Los productos personalizados o de uso personal no aplican a devolución.
El cliente debe contactar por nuestros canales oficiales, aportando número de pedido, comprobante de pago y evidencia fotográfica del producto. Evaluaremos el caso en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
De aprobarse el reembolso, se realizará por el mismo método utilizado en el pago (Binance o Pago Móvil) en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El monto se calculará según la tasa vigente al momento de la compra.